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Le service médiation de dettes

Lorsque vous éprouvez des difficultés financières et afin d'assainir votre situation financière, vous pouvez vous adresser à un centre agréé (par exemple au CPAS), pour la médiation de dettes et rencontrer un médiateur de dettes qui vous aidera à faire le point sur votre situation financière et vous guidera dans vos démarches.

En substance, les modalités de paiement de votre dette, qui découlent entièrement ou partiellement d’un ou de plusieurs de vos contrats de crédit, sont réexaminées.

Le médiateur de dettes peut :

  • négocier pour vous des délais de paiement et des réductions d’intérêts
  • servir d’intermédiaire avec vos créanciers
  • vous proposer un plan d’apurement
  • mettre sur pied une procédure de règlement collectif de dettes.

La médiation de dettes est un service qui engendre des coûts.

Les institutions publiques agréées, de même que le CPAS, ne peuvent réclamer que les frais directement liés à la procédure de médiation de dettes. Elles ne peuvent donc réclamer aucune rétribution ni indemnité.

Les institutions privées agréées peuvent réclamer, en plus des frais liés à la procédure de médiation de dettes, les montants prévus par la tarification. Ces institutions ont l'obligation de porter ces tarifs à votre connaissance avant toute intervention.