Points lumineux défectueux
Plainte et réclamation
Vous constatez un problème ?
Signalez-le sans tarder : plus vite la situation est connue, plus vite elle sera gérée !
Trois pannes sur quatre sont signalées entre octobre et mars, pendant les mois sombres.
N’attendez donc pas que les jours raccourcissent pour signaler une panne d’éclairage.
ORES a développé une application web facile et conviviale.
Comment faire ?
Vous avez accès à internet :
- Relevez le numéro du luminaire défectueux : petite plaque avec inscription commençant par 119/… .A défaut, relevez l’adresse : la rue, le numéro de maison le plus proche et la commune où il se trouve.
- Connectez-vous sur le site www.ores.net et accédez à la rubrique de signalement d’un lampadaire défectueux.
Complétez les quelques informations demandées (identification du luminaire 119/…, type de problème, …).
OU
Complétez le formulaire via notre E-Guichet
Vous n’avez pas accès à internet :
- Appelez le Service Environnement au 065/52.94.55
- Vous pouvez aussi signaler tout problème au centre d’appel : 078/78.78.00.
L’intervention sera planifiée dans les jours ou les semaines qui suivent, en fonction des autres interventions à réaliser dans le secteur, et de l’urgence de la situation.